Informativa sui rimborsi

PROCEDURA DI RESO

La merce acquistata puรฒ essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna. ZouZou Sas rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purchรฉ accompagnati dallโ€™autorizzazione al reso rilasciata da ZouZou Sas. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per lโ€™acquisto. Per effettuare la procedura di reso รจ necessario inviare una e-mail aย onlinestore@zouzou.itย per ottenere lโ€™autorizzazione al reso. Per effettuare il reso attendere lโ€™autorizzazione al reso rilasciata da ZouZou di T. Russo Sas. Lโ€™e-mail con lโ€™autorizzazione al reso va inserita allโ€™interno del pacco. ZouZou di T. Russo Sas invia con lโ€™autorizzazione al reso un foglio precompilato con lโ€™indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi nellโ€™imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione. Una volta ottenuta lโ€™autorizzazione al reso, la fattura proforma del reso e il bollettino di spedizione UPS, รจ possibile comunicare a ZouZou di T. Russo Sas la data e lโ€™ora preferita per il ritiro. ZouZou di T. Russo Sas comunicherร  via email le informazioni necessarie per procedere. ZouZou di T. Russo Sas invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi (al netto delle spese di spedizione) avviene entro 15 giorni dalla data in cui ZouZou di T. Russo Sas ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

CONDIZIONI DEL RESO

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini e i sigilli di sicurezza intatti.La lingerie va provata sopra la propria biancheria. Se lโ€™adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrร  accettato e sarร  rispedito al Cliente. I sex toys non possono essere resi per nessun motivo. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a ZouZou di T. Russo Sas - Servizio Clienti โ€“ Vicolo della Cancelleria 9ยฐ - Roma (Italia). E-mail:ย onlinestore@zouzou.it

CAMBI

Eโ€™ possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di ZouZou di T. Russo Sas. Per effettuare il cambio รจ necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio aย onlinestore@zouzou.it. Per effettuare il cambio attendere lโ€™autorizzazione al cambio rilasciata da ZouZou di T. Russo Sas. I cambi non autorizzati non vengono accettati.

MERCE DIFETTOSA

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti giร  danneggiati o che manifestano difetti di conformitร . รˆ possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, ZouZou di T. Russo Sas provvederร  a sostituire lโ€™articolo difettoso con uno identico, se disponibile. Il prodotto sostitutivo sarร  inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili ZouZou di T. Russo Sas procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso allโ€™origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy . ZouZou di T. Russo Sas puรฒ aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali dโ€™Uso e la Privacy Policy. Utilizzando zouzoustore.com si accettano le Condizioni dโ€™Uso e la Privacy Policy, cosรฌ come pubblicate sul sito.