Termini e condizioni del servizio

I prodotti acquistati su ZOUZOUSTORE.COM sono venduti direttamente da ZOUZOU DI T. RUSSO SAS, società di diritto italiano, con sede legale in Vicolo della Cancelleria 9° Roma, C.F./P.IVA 09170291000. 
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all’acquisto.

MODALITÀ D’ACQUISTO

Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l’immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il servizio clienti all’indirizzo e-mail onlinestore@zouzou.it

DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO

I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati zouzoustore.com. Se, a causa dell’acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non è più disponibile, sarà inviata una e-mail di annullamento dell’ordine. ZouZou può cambiare in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti offerti in vendita su zouzoustore.com ed il relativo prezzo. Il prezzo dei prodotti è indicato in Euro: tasse incluse (IVA), escluse le spese di spedizione. Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento.

PREZZO DEL PRODOTTO

Il prezzo di ogni articolo è indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse. Il costo della spedizione viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. Eventuali oneri doganali per specifici paesi in cui sono richiesti saranno comunicati da UPS al momento della consegna.

LE NOSTRE PROMOZIONI

Non valida per i prodotti già scontati e non cumulabile con promozioni o buoni sconto in corso di validità.

ORDINE

L’effettuazione dell’ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un account personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L’acquisto dei prodotti offerti in vendita su zouzoustore.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto. La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su zouzoustore.com è proibita. ZouZou di T. Russo Sas si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. ZouZou di T. Russo Sas comunicherà al cliente via e-mail l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.

CONFERMA D’ORDINE

Il Cliente riceve al momento della conclusione dell’acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell’importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione. Gli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE saranno comunicati da UPS al momento della consegna. ZouZou di T. Russo Sas invia una successiva conferma dell’ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di ZouZou di T. Russo Sas fino al completo incasso del relativo prezzo. Sicurezza di accesso e delle transazioni Per i pagamenti zouzoustore.com utilizza il sistema di Paypal, Carta di Credito, Bonifico bancario o Pagamento alla Consegna (con un costo aggiuntivo di 5€).

Il pagamento al corriere deve essere fatto esclusivamente in contanti, con importo esatto. Non è possibile pagare il tuo ordine con il bancomat o CC ma solo in contanti. Non sono necessari pagamenti online. Effettuerai il pagamento direttamente al corriere in contanti. 

Come scegliere il pagamento in contanti alla consegna? Quando hai aggiunto al carrello tutti gli articoli che desideri ordinare, seleziona  "Contanti alla consegna" come metodo di pagamento al momento del completamento dell'ordine. 

MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le informazioni sulle modalità e costi di spedizione vengono indicate al momento dell’acquisto. I costi di spedizione sono a carico del cliente e vengono addebitati sulla carta di credito e debito al momento dell’acquisto.

COSTI DI SPEDIZIONE

Gli acquisti sono consegnati mediante UPS o SDA. Non si effettuano spedizioni alle caselle postali. Tutti gli ordini vengono consegnati dal corriere UPS dalle 9 alle 17, dal Lunedì al Venerdì. Il corriere richiede la firma “per ricevuta” del destinatario al momento della consegna. Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.

TASSE E ONERI DOGANALI

I prezzi sul sito internet sono indicati con IVA inclusa. Durante la procedura di acquisto il Cliente segnala il paese di destinazione della merce, tale informazione viene usata per calcolare gli eventuali oneri doganali applicati nel paese indicato dal Cliente. Durante il procedimento di acquisto la fattura totale comprende solo il prezzo di acquisto e le spese di spedizione. Eventuali oneri doganali verranno richiesti direttamente dal corriere Fedex con una comunicazione prima della consegna.

TEMPI DI CONSEGNA

Dal ricevimento dell’ordine (del pagamento) il tempo di consegna dei prodotti è il seguente:

Italia 1-2 giorni lavorativi
Europa 2-3 giorni lavorativi
Resto del mondo 4-5 giorni lavorativi

PROCEDURA DI RESO

La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna. ZouZou Sas rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall’autorizzazione al reso rilasciata da ZouZou Sas. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l’acquisto. Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a onlinestore@zouzou.it per ottenere l’autorizzazione al reso. Per effettuare il reso attendere l’autorizzazione al reso rilasciata da ZouZou di T. Russo Sas. L’e-mail con l’autorizzazione al reso va inserita all’interno del pacco. ZouZou di T. Russo Sas invia con l’autorizzazione al reso un foglio precompilato con l’indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi nell’imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione. La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione. Una volta ottenuta l’autorizzazione al reso, la fattura proforma del reso e il bollettino di spedizione UPS, è possibile comunicare a ZouZou di T. Russo Sas la data e l’ora preferita per il ritiro. ZouZou di T. Russo Sas comunicherà via email le informazioni necessarie per procedere. ZouZou di T. Russo Sas invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi (al netto delle spese di spedizione) avviene entro 15 giorni dalla data in cui ZouZou di T. Russo Sas ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

CONDIZIONI DEL RESO

I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini e i sigilli di sicurezza intatti.La lingerie va provata sopra la propria biancheria. Se l’adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente. I sex toys non possono essere resi per nessun motivo. Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste. Il reso deve essere indirizzato a ZouZou di T. Russo Sas - Servizio Clienti – Vicolo della Cancelleria 9° - Roma (Italia). E-mail: onlinestore@zouzou.it

CAMBI

E’ possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile. I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di ZouZou di T. Russo Sas. Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a onlinestore@zouzou.it. Per effettuare il cambio attendere l’autorizzazione al cambio rilasciata da ZouZou di T. Russo Sas. I cambi non autorizzati non vengono accettati.

MERCE DIFETTOSA

Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. È possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi. In tali casi, ZouZou di T. Russo Sas provvederà a sostituire l’articolo difettoso con uno identico, se disponibile. Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione. Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili ZouZou di T. Russo Sas procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all’origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento. L' accesso e l'uso di questo sito presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali e della Privacy Policy . ZouZou di T. Russo Sas può aggiornare in qualsiasi momento le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy. Utilizzando zouzoustore.com si accettano le Condizioni d’Uso e la Privacy Policy, così come pubblicate sul sito.

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